TERMINI E CONDIZIONI
Il negozio on-line sul sito www.paomaparis.fr è stato realizzato dalla società Beauty Bc, che è il gestore di questo sito. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto che appare nel negozio online del sito www.paomaparis.fr richiede la previa consultazione delle presenti condizioni generali.
Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo accordo relativo al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio. sito web. Il consumatore ha la possibilità di salvare o modificare le presenti condizioni generali, precisando che sia il salvataggio che la modifica di questo documento sono di sua esclusiva responsabilità. Il consumatore, prima di effettuare l'ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è direttamente correlato alla sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato all'uso personale da parte sua. In quanto consumatore, il cliente gode quindi di specifici diritti, che verrebbero messi in discussione nel caso in cui i prodotti o servizi acquistati tramite il sito siano in realtà legati alla sua attività professionale. Il negozio online creato dalla società BeautyBc come parte del sito web riporta le seguenti informazioni:
- avviso legale che consente l'identificazione precisa della società BeautyBc
- presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni offerti
- indicazione, in Euro, del prezzo della merce, nonché, ove previste, delle spese di consegna
- indicazione dei termini di pagamento, consegna o esecuzione
- l'esistenza di un diritto di recesso
- il periodo di validità dell'offerta o del prezzo
- le condizioni per la risoluzione del contratto quando questo è di durata indeterminata o superiore ad un anno
Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di possedere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi al rispetto delle presenti condizioni generali.
Articolo 1: Completezza
Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che il consumatore accetti senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o particolare che risulti nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà essere incorporata nelle presenti condizioni, purché tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali.
Articolo 2: Scopo
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi offerti dalla società BeautyBc al consumatore.
Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; ordinazione d'acquisto. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.
Articolo 4: Entrata in vigore – durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore dalla data di sottoscrizione del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e dei servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società BeautyBc.
Articolo 5: Firma elettronica
Il «doppio clic» del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.
Articolo 6: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.
Articolo 7: Prova della transazione
I registri informatici, conservati nei sistemi informatici della società BeautyBc in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8: Informazioni sul prodotto
8-a: La società BeautyBc presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono il rispetto dell'articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di prendere l'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b: Le offerte presentate dalla società BeautyBc sono valide solo fino ad esaurimento scorte.
Articolo 9: Prezzo
I prezzi sono indicati in euro e sono validi esclusivamente alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online. Il pagamento dell'intero prezzo dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.
Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce alla società BeautyBc di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della convalida del modulo d'ordine. L'azienda BeautyBc si riserva il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. La società BeautyBc si riserva il diritto di rifiutarsi di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un consumatore che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento. La società BeautyBc ha implementato una procedura di verifica degli ordini intesa a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica, al cliente potrebbe essere chiesto di inviare via fax o e-mail alla società BeautyBc una copia di un documento di identità nonché una prova di indirizzo. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte dei nostri servizi delle parti inviate.
Articolo 11: Disponibilità dei prodotti
L'ordine verrà generalmente eseguito entro 48 ore dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l'ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore sarà informato al più presto possibile e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine.
Articolo 12: Termini di consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine nella Francia metropolitana o in Europa. Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballo della merce al momento della consegna e a denunciare sulla bolla di consegna eventuali danni imputabili al corriere, nonché alla società BeautyBc, entro una settimana. Il consumatore può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine. Per quanto riguarda la spedizione, le spedizioni vengono effettuate tramite Lettera Tracciabile, Colissimo Tracciabile o Corriere a seconda del peso, del volume e del valore della merce.
L'UFFICIO POSTALE
Per ridurre al minimo i costi di trasporto, tutti i prodotti di piccole o medie dimensioni vengono inviati tramite un servizio postale: Chronopost, Colissimo Suivi o Lettera seguita. Oltre ad essere economico, questo servizio consegna in 48 ore lavorative in tutta la Francia e vi offre la possibilità di ritirare i prodotti ordinati in un punto di ritrovo vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale durante la presentazione del postino. Concretamente, se sei assente il giorno della consegna, il postino ti lascerà un biglietto da visita nella tua casella di posta, che ti permetterà di ritirare il tuo pacco dal punto di ritrovo vicino a casa tua durante gli orari di apertura, entro un determinato periodo di tempo. 15 giorni. Chronopost Suivi, Followed Colissimo e Followed Letter sono servizi molto affidabili. Tuttavia, come per qualsiasi spedizione, potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna o il prodotto potrebbe andare smarrito. In caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni dalla data che ti abbiamo indicato nell'e-mail di spedizione, ti chiediamo di avvisarci di questo ritardo inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi l'ufficio postale per avviare un'indagine. Un'indagine post può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà reindirizzato immediatamente a casa tua (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato allo scadere dei 21 giorni del periodo di accertamento, le Poste considerano il pacco smarrito. Solo allora potremo inviarti un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, ti rimborseremo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del corriere. Decliniamo ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna causato dal trasportatore, in particolare in caso di perdita di prodotti o scioperi.
Articolo 13: Problemi di consegna causati dal corriere
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante dalla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna sotto forma di 'riserve scritte a mano', accompagnate dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà contestualmente confermare tale anomalia inviando al corriere, entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento in cui espone tali reclami. Il consumatore dovrà inviare copia della presente lettera via fax o tramite posta ordinaria a:
Servizio Clienti
Beauty Bc 18 rue des Quatre Vents, 75006 Parigi
Articolo 14: Errori di consegna
14-a: Il consumatore deve presentare alla società BeautyBc lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità in relazione a le indicazioni riportate nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.
14-b: La formulazione del presente reclamo alla società BeautyBc potrà avvenire: – principalmente tramite email: contact@beautybc.com oppure collegandosi al nostro sito nella sezione 'contattaci' oppure, dopo aver inserito il vostro numero ordine, potrete facci la tua domanda
14-c: Ogni reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà la società BeautyBc da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.
14-d: al ricevimento del reclamo, la società BeautyBc assegnerà un numero di cambio al/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail, fax o telefono al consumatore. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo che al consumatore è stato assegnato un numero di cambio secondo la procedura sopra presentata.
14-e: In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito alla società BeautyBc nel suo insieme e nella sua confezione originale, da Colissimo Registered, al seguente indirizzo :
MPO (per BeautyBc)
Servizio resi BtoC
6228 BOULEVARD DE L'EUROPE
53700 VILLAINES LA JUHEL
Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti di BeautyBc.
Le spese di spedizione sono a carico della società BeautyBc, salvo nel caso in cui risulti che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal consumatore nella ricevuta di reso.
Articolo 15: Garanzia del prodotto
Conformemente all'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze di vizi occulti della cosa venduta. Il consumatore è espressamente informato che la società BeautyBc non è il produttore dei prodotti presentati sul sito, ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni cagionati a persone o cose da un difetto del prodotto, il consumatore potrà ricercare esclusivamente la responsabilità del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto.
Articolo 16: Diritto di recesso
Il consumatore ha 14 giorni per restituire, a proprie spese, i prodotti che non gli si addicono. Questo periodo decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Eventuali resi dovranno essere preventivamente segnalati al Servizio Clienti BeautyBc: – principalmente via email a contact@beautybc.com, – collegandosi al nostro sito nella sezione “ contattaci” . Il prodotto deve essere restituito tramite Registered Colissimo a MPO for BeautyBC, BtoC Returns Service, 6228 Boulevard de l'Europe – 53700 VILLAINES LA JUHEL.
Prodotti come prodotti per l'igiene, prodotti di bellezza o cosmetici non devono essere stati aperti, affinché il consumatore possa beneficiare del diritto di recesso.
Verranno ritirati solo i prodotti restituiti completi e integri nel loro insieme, nella loro confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato non sarà rimborsato.
Tale diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso il consumatore richiede il rimborso delle somme versate.
In caso di esercizio del diritto di recesso, BeautyBc farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 14 giorni.
Il consumatore verrà quindi rimborsato mediante riaccredito sul proprio conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria, o con assegno negli altri casi.
Articolo 17: Diritti d'uso
Il diritto di utilizzo del software BeautyBc, nonché di quello da esso distribuito, è concesso al consumatore su base non esclusiva, personale e non trasferibile, ai sensi del Codice della proprietà intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di questo Codice, il consumatore dispone del diritto di riproduzione esclusivamente per la costituzione di una copia di sicurezza, quando ciò sia necessario per preservare l'utilizzo del software. In ogni caso, l'autore del software conserva un diritto di proprietà sulla sua opera, che il consumatore si impegna a rispettare.
Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle parti verrà meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da forza maggiore. Saranno considerati caso fortuito o forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne darà comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si riuniranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia possibile per causa di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla persona lesa. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; la chiusura delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.
Articolo 19: Parziale mancata convalida
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.
Articolo 20: Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti della violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21: Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali.
Articolo 23: Informatica e libertà
Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per elaborare il suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società BeautyBc coinvolti nell'esecuzione di questo ordine. Il consumatore può scrivere alla società BeautyBc i cui recapiti sono riportati nella carta di riservatezza che appare sul sito web, per opporsi a tale comunicazione o per esercitare i propri diritti di accesso, rettifica riguardo alle informazioni che lo riguardano e che compaiono negli archivi della società BeautyBc alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.
Tutti i dati raccolti per l'elaborazione degli ordini sono stati dichiarati alla CNIL con il numero 1094041.
L'articolo L. 138-4 del Codice del consumo relativo alla consegna e al trasferimento del rischio prevede:
“Ogni rischio di perdita o di danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato, e diverso dal vettore proposto dal professionista, prende possesso fisico di tali beni”.
La società BeautyBC è una SAS con capitale di € 145.832,50 la cui sede legale si trova in 18, rue des Quatre Vents – 75006 Parigi, è iscritta al RCS di Nanterre con il numero 789 089 893 – Cod APE 7022 Z –
