ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Интернет-магазин www.paomaparis.fr управляется компанией Beauty Bc, которая отвечает за работу данного веб-сайта. Любой заказ, размещенный на сайте www.paomaparis.fr, подразумевает предварительное ознакомление с настоящими условиями.

Таким образом, потребитель подтверждает, что полностью осведомлен о том, что его согласие с содержанием настоящих условий не требует собственноручной подписи, если он желает заказать товары, представленные в интернет-магазине веб-сайта. Потребитель имеет возможность сохранить или распечатать настоящие условия, при этом следует понимать, что сохранение и распечатка данного документа являются исключительной ответственностью потребителя. Перед оформлением заказа потребитель заявляет, что покупка этих товаров не связана напрямую с его профессиональной деятельностью и предназначена исключительно для личного использования. Как потребитель, покупатель, следовательно, обладает особыми правами, которые могут быть нарушены, если товары или услуги, приобретенные через веб-сайт, действительно связаны с его профессиональной деятельностью. Интернет-магазин, управляемый компанией BeautyBc на веб-сайте, содержит следующую информацию:

• Юридическое уведомление, позволяющее точно идентифицировать компанию BeautyBc
• представление основных характеристик предлагаемых товаров
• Указание цены товара в евро, а также, при необходимости, стоимости доставки
• указание условий оплаты, доставки или исполнения
• наличие права на отказ
• срок действия предложения или цены
• условия расторжения договора, если он заключается на неопределенный срок или на срок, превышающий один год

Вся представленная информация изложена на французском языке. Потребитель заявляет, что обладает полной правоспособностью для заключения данного соглашения на настоящих условиях

Статья 1: Целостность

Настоящие условия представляют собой полное соглашение между сторонами. Размещая заказ, потребитель считается принявшим все положения настоящих условий без оговорок. Никакие общие или специальные условия, содержащиеся в документах, отправленных или предоставленных потребителем, не включаются в настоящие условия, если такие документы несовместимы с настоящими условиями.

Статья 2: Цель

Настоящие общие условия призваны определить права и обязанности сторон в рамках онлайн-продажи товаров и услуг, предлагаемых компанией BeautyBc потребителю.

Статья 3: Договорные документы

Настоящий договор заключается на основании следующих договорных документов, перечисленных в порядке убывания приоритета: настоящие общие условия; заказ на покупку. В случае любого противоречия между положениями, содержащимися в документах разного приоритета, преимущественную силу имеют положения документа более высокого приоритета.

Статья 4: Вступление в силу – срок действия

Настоящие условия вступают в силу с даты подписания формы заказа. Настоящие условия остаются в силе в течение времени, необходимого для предоставления заказанных товаров и услуг, до истечения срока действия всех гарантий, предоставляемых компанией BeautyBc.

Статья 5: Электронная подпись

Двойной щелчок потребителем по форме заказа представляет собой электронную подпись, которая между сторонами имеет ту же юридическую силу, что и рукописная подпись.

Статья 6: Подтверждение заказа

Подтверждение условий договора будет отправлено по электронной почте не позднее момента доставки или, в противном случае, по адресу, указанному потребителем в форме заказа.

Статья 7: Подтверждение сделки

Компьютеризированные записи, хранящиеся в компьютерных системах BeautyBc с соблюдением разумных условий безопасности, будут считаться доказательством переписки, заказов и платежей между сторонами. Бланки заказов и счета-фактуры архивируются на надежном и долговечном носителе, который может быть использован в качестве доказательства.

Статья 8: Информация о продукте

8-а: BeautyBc представляет свою продукцию на своем веб-сайте с необходимыми характеристиками, соответствующими статье L 111-1 Французского кодекса защиты прав потребителей, которая предусматривает, что потенциальные покупатели должны иметь возможность ознакомиться с основными характеристиками товаров, которые они хотят приобрести, прежде чем разместить окончательный заказ.
8-б: Предложения, представленные BeautyBc, действительны только до тех пор, пока товар есть в наличии.

Статья 9: Цена

Цены указаны в евро и действительны только на дату отправки заказа покупателем. Они не включают стоимость доставки, которая выставляется отдельно и отображается до подтверждения заказа. Цены включают НДС, действующий на дату заказа, и любое изменение ставки НДС будет автоматически отражено в ценах товаров в интернет-магазине. Полная оплата производится в момент оформления заказа. Ни при каких обстоятельствах платежи не рассматриваются в качестве предоплаты или задатка.

Статья 10: Способ оплаты

Для оплаты заказа потребитель может выбрать один из всех способов оплаты, указанных в форме заказа. Потребитель гарантирует BeautyBc, что у него есть все необходимые разрешения для использования выбранного способа оплаты при подтверждении формы заказа. BeautyBc оставляет за собой право приостановить обработку заказа и доставку в случае отказа в авторизации платежа со стороны официально аккредитованных организаций или в случае неоплаты. BeautyBc также оставляет за собой право отказать в доставке или выполнении заказа от потребителя, который не полностью или частично оплатил предыдущий заказ или с которым ведется спор по поводу оплаты. BeautyBc внедрила процедуру проверки заказов, чтобы гарантировать, что никто не использует банковские реквизиты другого лица без его ведома. В рамках этого процесса проверки клиента могут попросить отправить BeautyBc копию удостоверения личности и подтверждения адреса по факсу или электронной почте. Заказ будет подтвержден только после того, как наша команда получит и проверит документы.

Статья 11: Наличие продукции

Заказ, как правило, обрабатывается в течение 48 часов со дня, следующего за днем ​​оформления заказа покупателем. Если заказанный товар недоступен, в частности, по вине наших поставщиков, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее и сможет отменить свой заказ.

Статья 12: Условия поставки

Товары доставляются по адресу, указанному потребителем в форме заказа, на территории материковой Франции или Европы. Потребитель обязан проверить состояние упаковки при доставке и сообщить о любых повреждениях, причиненных перевозчиком, в накладной, а также в компанию BeautyBc в течение одной недели. Потребитель может запросить отправку счета-фактуры на платежный адрес, а не на адрес доставки, выбрав соответствующую опцию в форме заказа. Доставка осуществляется отслеживаемым письмом, отслеживаемой посылкой или курьерской службой в зависимости от веса, объема и стоимости товара.

ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Для минимизации затрат на доставку все мелкие и средние товары отправляются почтовыми службами: Chronopost, Colissimo Tracking или Tracked Letter. Помимо экономичности, эта услуга обеспечивает доставку в течение 48 рабочих часов по всей Франции и предлагает возможность забрать ваш заказ в ближайшем пункте выдачи, если вас нет дома, когда почтальон попытается доставить посылку. В частности, если вас нет дома в день доставки, почтальон оставит уведомление о доставке в вашем почтовом ящике, что позволит вам забрать посылку в пункте выдачи рядом с вашим домом в часы его работы в течение 15 дней. Chronopost Tracking, Colissimo Tracking и Tracked Letter — очень надежные услуги. Однако, как и при любой доставке, существует вероятность задержек или утери посылок. Если ваша доставка задерживается более чем на 10 дней с даты, указанной в электронном письме с подтверждением отправки, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте. После этого мы свяжемся с почтовой службой для начала расследования. Расследование почтовой службы может занять до 21 дня с момента его начала. Если товар будет найден в течение этого периода, он будет немедленно отправлен вам повторно (это происходит в большинстве случаев). Однако, если товар не будет найден после 21-дневного периода расследования, почтовая служба сочтет посылку утерянной. Только в этом случае мы сможем отправить вам замену товара за наш счет. Если заказанный товар(ы) больше не будет доступен на тот момент, мы вернем сумму за товар(ы), утерянный(е) перевозчиком(ами). Мы не несем ответственности за любые задержки, вызванные перевозчиком, особенно в случаях утери товаров или забастовок.

Статья 13: Проблемы с доставкой по вине перевозчика

Любые несоответствия, касающиеся доставки (повреждение, недостающий товар по сравнению с накладной, поврежденная упаковка, сломанные товары), должны быть четко указаны в накладной в виде «рукописных замечаний» с подписью покупателя. Потребитель также должен подтвердить это несоответствие, отправив перевозчику заказное письмо с уведомлением о вручении в течение двух (2) рабочих дней после даты доставки, подробно изложив претензии. Копию этого письма потребитель должен отправить по факсу или обычной почте по адресу:

Служба поддержки клиентов Beauty BC , 18 rue des Quatre Vents, 75006 Париж

Статья 14: Ошибки при доставке

14-а: Потребитель обязан уведомить BeautyBc о любых ошибках при доставке и/или несоответствии продукции по типу или качеству информации в форме заказа в день доставки или не позднее первого рабочего дня после доставки. Любые претензии, предъявленные после этого срока, будут отклонены.

14-b: Жалобу в BeautyBc можно подать: – предпочтительно по электронной почте: contact@beautybc.com или войдя на наш сайт в раздел «Контакты», где, введя номер вашего заказа, вы можете задать нам свой вопрос.

14-c: Любая претензия, предъявленная не в соответствии с вышеизложенными правилами и не в установленные сроки, не будет принята к рассмотрению и освободит компанию BeautyBc от любой ответственности перед потребителем.

14-d: После получения жалобы BeautyBc присвоит соответствующему товару (товарам) номер для обмена и сообщит его потребителю по электронной почте, факсу или телефону. Обмен товара возможен только после присвоения потребителю номера для обмена в соответствии с описанной выше процедурой.

14-е: В случае ошибки при доставке или обмене, любой товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть возвращен в BeautyBc в полном объеме и в оригинальной упаковке заказным письмом Colissimo Recommandé по следующему адресу:

MPO (для BeautyBC)
Отдел возврата BtoC
6228 BULEVARD DE L'EUROPE
53700 VILLAINES LA JUHEL

Для принятия возврата необходимо предварительно сообщить об этом в службу поддержки клиентов BeautyBc.
Стоимость доставки покрывается BeautyBc, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует первоначальному описанию, указанному покупателем в форме возврата.

Статья 15: Гарантия на продукцию

В соответствии со статьей 4 Указа № 78-464 от 24 марта 1978 года, настоящие положения не лишают потребителя законной гарантии, обязывающей профессионального продавца защищать его от всех последствий скрытых дефектов продаваемого товара. Потребитель прямо уведомляется о том, что BeautyBc не является производителем представленной на данном веб-сайте продукции, как это определено Законом № 98-389 от 19 мая 1998 года об ответственности за дефектную продукцию. Следовательно, в случае причинения вреда человеку или имуществу в результате дефекта продукции, ответственность перед потребителем может нести только производитель продукции на основании информации, указанной на упаковке товара. Срок действия гарантии производителя указан на страницах товаров.

Статья 16: Право на отказ от договора

Покупатель имеет 14 дней на возврат за свой счет любых товаров, которые не соответствуют его ожиданиям. Этот срок начинается со дня доставки заказа покупателем. Если этот срок истекает в субботу, воскресенье или государственный праздник, он продлевается до следующего рабочего дня. Обо всех возвратах необходимо сообщить заранее в службу поддержки клиентов BeautyBc: – предпочтительно по электронной почте на адрес contact@beautybc.com, – или войдя на наш веб-сайт и перейдя в раздел « Контакты». Товар необходимо вернуть заказным письмом Colissimo по адресу: MPO for BeautyBC, BtoC Returns Department, 6228 Boulevard de l'Europe – 53700 VILLAINES LA JUHEL, France.

Для того чтобы потребитель мог воспользоваться правом на отказ от покупки, такие товары, как средства гигиены, косметические средства или товары для красоты, не должны быть вскрыты.

Принимаются к возврату только комплектные и неповрежденные товары в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии, пригодном для перепродажи. За поврежденные товары возврат денежных средств не производится.

Право на отказ от покупки может быть реализовано без штрафных санкций, за исключением расходов на обратную доставку. В случае реализации права на отказ от покупки потребитель должен запросить возврат уплаченных сумм.

В случае реализации права на отказ от покупки, BeautyBc приложит все усилия для возмещения средств потребителю в течение 14 дней.

Затем потребителю будет возмещена сумма путем зачисления на его банковский счет (безопасная транзакция) в случае оплаты банковской картой или чеком в других случаях.

Статья 17: Права использования

Право на использование программного обеспечения BeautyBc, а также программного обеспечения, распространяемого BeautyBc, предоставляется потребителю на неисключительной, персональной и непередаваемой основе в соответствии с французским Кодексом интеллектуальной собственности. Однако, согласно статье L122-6-1 настоящего Кодекса, потребитель имеет право воспроизводить программное обеспечение исключительно с целью создания резервной копии, если такая копия необходима для сохранения функциональности программного обеспечения. В любом случае, автор программного обеспечения сохраняет за собой право собственности на свою работу, которое потребитель обязуется уважать.

Статья 18: Форс-мажорные обстоятельства

Ни одна из сторон не считается не выполнившей свои договорные обязательства в той мере, в которой их исполнение задерживается, затрудняется или предотвращается случайным событием или форс-мажором. Случайным событием или форс-мажором считается любое непреодолимое событие или обстоятельство, не зависящее от сторон, непредсказуемое, неизбежное, независимое от воли сторон и которое они не могут предотвратить, несмотря на все разумные усилия. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, обязана уведомить другую сторону в течение десяти рабочих дней с момента, когда ей стало известно о них. Затем обе стороны должны встретиться в течение одного месяца, если этому не препятствует само событие форс-мажора, чтобы обсудить последствия события и согласовать условия, на которых будет продолжаться исполнение договора. Если событие форс-мажора длится более трех месяцев, пострадавшая сторона может расторгнуть настоящие общие условия. В частности, к форс-мажорным обстоятельствам или непредвиденным событиям, помимо тех, которые обычно признаются французской судебной практикой, относятся: блокировка транспортных средств или поставок, землетрясения, пожары, штормы, наводнения, удары молнии; перебои в работе телекоммуникационных сетей или проблемы, специфичные для телекоммуникационных сетей, находящихся за пределами зоны ответственности клиентов.

Статья 19: Частичная недействительность

Если одно или несколько положений настоящих общих условий будут признаны недействительными или объявлены таковыми в соответствии с законом, постановлением или окончательным решением компетентного суда, остальные положения останутся в полной силе.

Статья 20: Отказ от права

Неисполнение какой-либо из сторон какого-либо права или положения настоящих условий не должно рассматриваться как отказ от такого права или положения.

Статья 21: Заголовок

В случае возникновения каких-либо трудностей в толковании между заголовками, указанными в начале пунктов, и самими пунктами, заголовки считаются несуществующими.

Статья 22: Применимое право

Настоящие условия регулируются французским правом. Это относится как к материальным, так и к процессуальным нормам

Статья 23: Обработка данных и свободы

Запрашиваемая у потребителя информация необходима для обработки его заказа и может быть передана договорным партнерам BeautyBc, участвующим в выполнении этого заказа. Потребитель может обратиться в BeautyBc, контактные данные которой указаны в политике конфиденциальности на веб-сайте, чтобы возразить против такой передачи или воспользоваться своими правами доступа и исправления в отношении своих персональных данных, хранящихся в файлах BeautyBc, в соответствии с положениями французского Закона о защите данных от 6 января 1978 года.

Все данные, собранные для обработки заказов, были зарегистрированы в CNIL под номером 1094041.

Статья L. 138-4 Кодекса о защите прав потребителей, касающаяся передачи и перехода риска, гласит:

«Весь риск утраты или повреждения товара переходит к потребителю в момент, когда последний или назначенное им третье лицо, за исключением перевозчика, предложенного специалистом, физически принимает этот товар в свое распоряжение».

BeautyBC — это упрощенное акционерное общество (SAS) с уставным капиталом в 145 832,50 евро, юридический адрес которого находится по адресу: 18, rue des Quatre Vents – 75006 Paris, и которое зарегистрировано в Торговом и коммерческом реестре Нантера под номером 789 089 893 – код APE 7022 Z –