Il negozio online www.paomaparis.fr è gestito da BeautyBc, la società che gestisce questo sito web. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente nel negozio online www.paomaparis.fr implica la previa consultazione dei presenti termini e condizioni.

Di conseguenza, il consumatore dichiara di essere pienamente informato che l'accettazione del contenuto delle presenti condizioni generali non richiede una firma autografa, nella misura in cui desideri ordinare i prodotti presentati nel negozio online del sito web. Il consumatore ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali, fermo restando che sia il salvataggio che la stampa del presente documento sono di sua esclusiva responsabilità. Prima di effettuare l'ordine, il consumatore dichiara che l'acquisto di tali prodotti non è direttamente correlato alla sua attività professionale e che l'acquisto è destinato esclusivamente al suo uso personale. In quanto consumatore, il cliente gode pertanto di specifici diritti, che verrebbero lesi qualora i prodotti o i servizi acquistati tramite il sito web fossero di fatto correlati alla sua attività professionale. Il negozio online gestito da BeautyBc sul sito web include le seguenti informazioni:

• Avviso legale che consente l'identificazione precisa dell'azienda BeautyBc
• presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni offerti
• Indicazione, in euro, del prezzo della merce e, ove applicabile, delle spese di spedizione
• indicazione delle condizioni di pagamento, consegna o esecuzione
• l'esistenza di un diritto di recesso
• il periodo di validità dell'offerta o del prezzo
• le condizioni per la risoluzione del contratto quando questo è a tempo indeterminato o di durata superiore a un anno

Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica per stipulare il presente contratto secondo i termini e le condizioni qui riportati

Articolo 1: Interezza

Le presenti condizioni generali costituiscono l'intero accordo tra le parti. Effettuando un ordine, il consumatore si considera aver accettato integralmente tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica contenuta in documenti inviati o forniti dal consumatore sarà inclusa nelle presenti condizioni generali, nella misura in cui tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali.

Articolo 2: Scopo

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi offerti dalla società BeautyBc al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, elencati in ordine decrescente di priorità: le presenti condizioni generali; l'ordine di acquisto. In caso di conflitto tra le disposizioni contenute in documenti di diverso rango, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore – durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali rimangono in vigore per tutta la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi ordinati, fino alla scadenza di tutte le garanzie dovute da BeautyBc.

Articolo 5: Firma elettronica

Il doppio clic del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 6: Conferma dell'ordine

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail entro e non oltre il momento della consegna o, in mancanza di ciò, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 7: Prova della transazione

Le registrazioni informatizzate, conservate nei sistemi informatici di BeautyBc in condizioni di sicurezza adeguate, saranno considerate prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8: Informazioni sul prodotto

8-a: BeautyBc presenta i suoi prodotti in vendita sul proprio sito web con le caratteristiche necessarie per conformarsi all'articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, che stabilisce che i potenziali consumatori devono poter conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desiderano acquistare prima di effettuare un ordine definitivo.
8-b: Le offerte presentate da BeautyBc sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

Articolo 9: Prezzo

I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente e visualizzate prima della conferma dell'ordine. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi dei prodotti nel negozio online. Il pagamento completo è dovuto al momento dell'ordine. In nessun caso i pagamenti saranno considerati acconti o depositi.

Articolo 10: Metodo di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutti i metodi di pagamento elencati nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce a BeautyBc di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. BeautyBc si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione e la consegna dell'ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. BeautyBc si riserva inoltre il diritto di rifiutare la consegna o l'evasione di un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento. BeautyBc ha implementato una procedura di verifica dell'ordine per garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale processo di verifica, al cliente potrebbe essere richiesto di inviare a BeautyBc una copia di un documento di identità e di una prova di residenza via fax o e-mail. L'ordine verrà convalidato solo dopo che il nostro team avrà ricevuto e verificato i documenti.

Articolo 11: Disponibilità del prodotto

L'ordine verrà generalmente elaborato entro 48 ore dal giorno successivo all'invio dell'ordine da parte del consumatore. Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine.

Articolo 12: Condizioni di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente nel modulo d'ordine in Francia continentale e nel resto del mondo. Il cliente è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare eventuali danni causati dal corriere sulla bolla di consegna, nonché a BeautyBc, entro una settimana. Il cliente può richiedere che la fattura venga inviata all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di spedizione selezionando l'opzione corrispondente nel modulo d'ordine. La spedizione avviene tramite lettera tracciabile, pacco tracciabile o corriere, a seconda del peso, del volume e del valore della merce.

L'UFFICIO POSTALE

Per ridurre al minimo i costi di spedizione, tutti gli articoli di piccole e medie dimensioni vengono spediti tramite i servizi postali: Chronopost, Colissimo con tracciamento o Lettera tracciabile. Oltre ad essere economico, questo servizio garantisce la consegna entro 48 ore lavorative in tutta la Francia e offre la possibilità di ritirare l'ordine presso un punto di ritiro nelle vicinanze qualora non siate presenti al momento della consegna. Nello specifico, se non siete in casa il giorno della consegna, il postino lascerà un avviso di passaggio nella vostra cassetta postale, che vi permetterà di ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino a casa vostra durante gli orari di apertura, entro 15 giorni. Chronopost con tracciamento, Colissimo con tracciamento e Lettera tracciabile sono servizi molto affidabili. Tuttavia, come per qualsiasi spedizione, esiste la possibilità di ritardi nella consegna o smarrimento dei pacchi. Se la consegna subisce un ritardo superiore a 10 giorni rispetto alla data indicata nell'e-mail di conferma della spedizione, vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail. Provvederemo quindi a contattare il servizio postale per avviare un'indagine. Un'indagine postale può richiedere fino a 21 giorni dalla data di inizio. Se il prodotto viene ritrovato durante questo periodo, verrà immediatamente rispedito al tuo indirizzo (questo avviene nella maggior parte dei casi). Tuttavia, se il prodotto non viene ritrovato dopo il periodo di indagine di 21 giorni, il servizio postale considererà il pacco smarrito. Solo a questo punto potremo inviarti un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se il/i prodotto/i ordinato/i non sono più disponibili in quel momento, ti rimborseremo l'importo del/i prodotto/i smarrito/i dal corriere. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere, in particolare in caso di smarrimento dei prodotti o scioperi.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti al vettore

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) deve essere chiaramente indicata sulla bolla di consegna come "reclami scritti a mano", accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore deve inoltre confermare tale anomalia inviando al corriere una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, specificando i reclami. Il consumatore deve inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al seguente indirizzo:

Servizio Clienti Beauty BC , 18 rue des Quatre Vents, 75006 Parigi

Articolo 14: Errori di consegna

14-a: Il consumatore è tenuto a notificare a BeautyBc eventuali errori di consegna e/o non conformità dei prodotti in termini di tipologia o qualità rispetto alle informazioni riportate sul modulo d'ordine, il giorno della consegna o al più tardi entro il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine verrà respinto.

14-b: Il reclamo a BeautyBc può essere presentato: – preferibilmente via e-mail all'indirizzo contact@beautybc.com oppure accedendo al nostro sito nella sezione "Contattaci" dove, dopo aver inserito il numero d'ordine, è possibile porci la propria domanda.

14-c: Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole definite sopra e entro i termini specificati non verrà preso in considerazione e solleverà la società BeautyBc da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

14-d: Al ricevimento del reclamo, BeautyBc assegnerà un numero di cambio al/ai prodotto/i in questione e lo comunicherà al consumatore tramite e-mail, fax o telefono. Il cambio del prodotto potrà avvenire solo dopo che al consumatore sarà stato assegnato un numero di cambio, seguendo la procedura sopra descritta.

14-e: In caso di errore di consegna o cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito a BeautyBc nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite Colissimo Recommandé (posta raccomandata), al seguente indirizzo:

MPO (per BeautyBC)
Dipartimento Resi BtoC
6228 BOULEVARD DE L'EUROPE
53700 VILLAINES LA JUHEL

Per essere accettati, tutti i resi devono essere preventivamente comunicati al Servizio Clienti di BeautyBc.
Le spese di spedizione sono a carico di BeautyBc, ad eccezione dei casi in cui il prodotto restituito non corrisponda alla descrizione originale fornita dal consumatore sul modulo di reso.

Articolo 15: Garanzia del prodotto

Ai sensi dell'articolo 4 del Decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non privano il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a tutelarlo da tutte le conseguenze derivanti da vizi occulti del prodotto venduto. Il consumatore è espressamente informato che BeautyBc non è il produttore dei prodotti presentati su questo sito web, come definito dalla Legge n. 98-389 del 19 maggio 1998, relativa alla responsabilità per prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni a persone o cose causati da un difetto del prodotto, il consumatore può essere ritenuto responsabile solo nei confronti del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione. I termini e la durata della garanzia del produttore sono indicati nelle pagine dei singoli prodotti.

Articolo 16: Diritto di recesso

Il consumatore ha 14 giorni di tempo per restituire, a proprie spese, qualsiasi prodotto che non soddisfi le sue aspettative. Tale periodo decorre dal giorno di consegna dell'ordine. Qualora il periodo scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Tutti i resi devono essere comunicati in anticipo al Servizio Clienti di BeautyBC: – preferibilmente via e-mail all'indirizzo contact@beautybc.com, – oppure accedendo al nostro sito web e consultando la sezione " Contattaci". Il prodotto deve essere restituito tramite posta raccomandata Colissimo all'indirizzo MPO per BeautyBC, BtoC Returns Department, 6228 Boulevard de l'Europe – 53700 VILLAINES LA JUHEL, Francia.

Perché il consumatore possa esercitare il diritto di recesso, i prodotti come quelli per l'igiene, i prodotti di bellezza o i cosmetici non devono essere stati aperti.

Saranno accettati solo i prodotti completi e non danneggiati, restituiti nella confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita. I prodotti danneggiati non saranno rimborsati.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. Qualora il diritto di recesso venga esercitato, il consumatore richiederà il rimborso delle somme versate.

In caso di esercizio del diritto di recesso, BeautyBc farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 14 giorni.

Il consumatore verrà quindi rimborsato tramite accredito sul proprio conto corrente bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta di credito, oppure tramite assegno negli altri casi.

Articolo 17: Diritti di utilizzo

Il diritto di utilizzare il software di BeautyBc, così come il software distribuito da BeautyBc, è concesso al consumatore su base non esclusiva, personale e non cedibile, in conformità al Codice francese della proprietà intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di tale Codice, il consumatore ha il diritto di riprodurre il software esclusivamente allo scopo di creare una copia di backup, qualora tale copia sia necessaria per preservare la funzionalità del software. In ogni caso, l'autore del software conserva la proprietà della propria opera, che il consumatore si impegna a rispettare.

Articolo 18: Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o di forza maggiore. Per evento fortuito o di forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non possa essere impedita dalle stesse nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. La parte interessata da tali circostanze dovrà darne comunicazione all'altra parte entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne viene a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi entro un mese, salvo impedimenti causati dall'evento di forza maggiore stesso, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto potrà proseguire. Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte interessata. Nello specifico, oltre a quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, sono considerati casi di forza maggiore o fortuiti i seguenti: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o problemi specifici delle reti di telecomunicazione esterni ai clienti.

Articolo 19: Mancata convalida parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali vengano ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Articolo 20: Nessuna rinuncia

L'eventuale mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto o di una disposizione delle presenti condizioni generali non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Articolo 21: Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra una qualsiasi delle intestazioni che compaiono all'inizio delle clausole e le clausole stesse, le intestazioni saranno considerate inesistenti.

Articolo 22: Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle procedurali

Articolo 23: Trattamento dei dati e libertà

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione dell'ordine e possono essere condivise con i partner contrattuali di BeautyBc coinvolti nell'esecuzione dell'ordine stesso. Il consumatore può scrivere a BeautyBc, i cui recapiti sono forniti nell'informativa sulla privacy presente sul sito web, per opporsi a tale condivisione o per esercitare i propri diritti di accesso e rettifica in merito ai dati personali conservati negli archivi di BeautyBc, in conformità con le disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978.

Tutti i dati raccolti per l'elaborazione degli ordini sono stati dichiarati alla CNIL con il numero 1094041.

L'articolo L. 138-4 del Codice del Consumo, relativo alla consegna e al trasferimento del rischio, stabilisce:

"Tutti i rischi di perdita o danneggiamento della merce si trasferiscono al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore proposto dal professionista, ne prende possesso fisico.".

BeautyBC è una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale sociale di € 145.832,50, la cui sede legale è in 18, rue des Quatre Vents – 75006 Parigi, ed è iscritta al Registro delle Imprese di Nanterre con il numero 789 089 893 – codice APE 7022 Z –